Điều khoản và quyền của bạn
Có. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể yêu cầu đặt lại qua email hoặc SMS đến số điện thoại đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ gửi liên kết an toàn. Bạn phải xác minh danh tính trước khi thay đổi mật khẩu. Đó là lý do chúng tôi yêu cầu số điện thoại chính xác.
Rút tiền thường cần xác minh ví một lần. Sau khi xác minh, tiền về ví của bạn trong vài phút. Nếu bạn chưa xác minh ví, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn qua email hoặc chat. Nạp tiền thường vào tài khoản ngay sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví.
Khoản nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trong màn hình nạp tiền khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giới hạn rút tiền mỗi ngày cũng có trong cài đặt tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn thay đổi giới hạn.
Trước tiên, kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để xác nhận giao dịch. Nếu bạn thấy tiền rời khỏi ví nhưng chưa ở sc55, chụp ảnh xác nhận từ ví và liên hệ hỗ trợ. Đội sẽ kiểm tra lịch sử nạp và khắc phục trong vài phút.
Có. Nếu phát hiện gian lận, sử dụng tài khoản giả, hoặc vi phạm điều khoản khác, sc55 có thể khóa tài khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo. Bất kỳ tiền còn lại sẽ được rút về ví bạn đã nạp. Liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.
Dữ liệu tài khoản cơ bản và lịch sử nạp rút được giữ lại trong quá trình bạn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày, trừ lịch sử giao dịch được giữ lại 3 năm để tuân thủ kiểm soát gian lận.
Có. Để đóng tài khoản, trước tiên hãy rút tất cả tiền khỏi ví của bạn. Sau đó, truy cập Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu xóa tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận đóng và xóa thông tin cá nhân.
