Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên sc55

Chúng tôi vận hành nền tảng casino trực tiếp và slot cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Quyền tài khoản và dữ liệuThanh toán và xác minhHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
sc55 Điều khoản và quyền của bạn trên sc55
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ riêng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money).

Mã hóa tài khoản

Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sc55 sử dụng SSL 256-bit. Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không thể xem hoặc khôi phục nó — chỉ bạn có thể đặt lại.

Lịch sử giao dịch

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được lưu với thời gian, số tiền và ID giao dịch. Truy cập Ví > Lịch sử để xem chi tiết từng lần nạp hoặc rút

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản (email, giao dịch, hồ sơ xác minh) qua email hỗ trợ. Chúng tôi gửi file CSV trong vòng 5 ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Nếu muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng. Bạn phải rút hết tiền trước. Tài khoản sẽ bị xóa trong 30 ngày.

Quản lý cookie

Cookie sc55 lưu ID phiên và tùy chọn giao diện (ngôn ngữ, chế độ sáng/tối). Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ về quyền riêng tư

Câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân: gửi email privacy@sc55. Phản hồi trong 3-5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua chat trực tiếp trong tài khoản, email hỗ trợ, hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính. Mọi thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư, hoặc tranh chấp thanh toán đều được xử lý bởi nhóm hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời các yêu cầu pháp lý trong vòng 2-3 ngày làm việc. Nếu bạn có vấn đề về tài khoản hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản của bạn và chọn biểu tượng chat ở góc dưới cùng. Nhóm hỗ trợ trả lời yêu cầu pháp lý trong giờ làm việc. Bạn có thể gửi ảnh chứng minh danh tính hoặc hóa đơn xác minh qua chat.

Email hỗ trợ

Gửi email đến legal@sc55 hoặc support@sc55 khi cần giải thích chi tiết về chính sách. Đính kèm ảnh tài khoản hoặc giao dịch nếu yêu cầu xác minh. Phản hồi thường đến trong 24-48 giờ.

Xác minh tài khoản

Nếu rút tiền hoặc nạp lần đầu bị yêu cầu xác minh, truy cập Cài đặt > Xác minh Ví. Tải lên ảnh căn cước và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Pháp lý và tài khoản — Câu trả lời nhanh

Không bắt buộc khi tạo tài khoản, nhưng nếu bạn nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Tải lên ảnh căn cước và ảnh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quá trình này thường hoàn tất trong 2-4 giờ.

Hầu hết các lần nạp tiền được xử lý ngay lập tức, thường dưới 1 phút. Nếu nạp tiền chậm, hãy kiểm tra email hoặc liên hệ hỗ trợ để xác nhận. Một vài lần có thể mất 5-10 phút nếu đối tác thanh toán xử lý chậm.

Truy cập Ví > Rút tiền, chọn khoản tiền, và xác nhận. Tiền được gửi lại tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng gốc của bạn. Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính trước. Thường mất 2-24 giờ tùy đối tác.

Tài khoản có thể bị khóa do vi phạm điều khoản (nạp bằng ví của người khác, nhiều tài khoản trùng IP). Liên hệ hỗ trợ với tên đăng nhập để tìm hiểu lý do. Nếu bạn khóa tài khoản một cách tự nguyện, chúng tôi có thể mở lại nó trong 30 ngày.

Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu không được lưu trữ dưới dạng văn bản, chỉ dưới dạng mã hóa một chiều. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi cần xác minh với đối tác thanh toán.

Có. Gửi email support@sc55 yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn phải rút hết tiền trước. Tài khoản sẽ bị xóa trong 30 ngày; dữ liệu giao dịch được giữ lại chỉ vì mục đích pháp lý theo quy định.

Truy cập sc55 phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Chúng tôi hỗ trợ các khu vực mà casino trực tuyến được phép. Nếu không chắc, liên hệ hỗ trợ với khu vực / thành phố của bạn để xác nhận.